В своей жизни я встречал оскорбление не только мамы. А если воспринимать все так близко к себе, смысл тогда играть/жить? В мире миллионы неадекватных, каждого теперь банить или сажать в тюрьму?
Я как человек, который 3 года работал с детьми скажу так. Если человека не воспитали в детстве, его нужно воспитать будучи взрослым.
А если банить аккауннт, за первичное оскорбление, это озлобит куда больше.
Если человеку забанить чат, он либо поймет, либо будет заходить на другого чара и продолжать "словесный-понос" и тогда уже можно забанить аккаунт.